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服務流程
售前︰凯发的技術資料、完善的售前技術文檔、個性化整體解決方案服務,方便快捷的協助客戶進行項目的跟進落實。
 
售中︰凯发生產狀態實時反饋給客戶,客戶隨時隨地了解訂單生產狀況,並協助客戶安裝且解決LED周邊技術問題。
 
售後︰凯发采取渠道客戶資源共享,在全國各地都擁有辦事處,售後服務質量保證。
 
優質服務選擇凯发︰ “及時、專業、周到、誠信、滿意”是凯发一如既往貫徹落實的服務宗旨,在歷年實踐中久經考驗,信譽卓著。通過定期的電話回訪和上門拜訪,及時發現及時解決,為您提供全方位的周到服務;誠信創造價值,凯发只有實事求是做到最好;能得到你們的滿意是凯发最大的願望,因此凯发會全心全意為您服務,務求能得到您對凯发的滿意。憑著這種服務宗旨,凯发形成完善的服務管理流程。 凯发將根據不同需求情況,為客戶提供包括返修、現場維護、電話咨詢、遠程控制等形式多樣、內容豐富的服務,做到讓客戶交易舒心,維護放心,體驗暢心。
 
服務理念︰“有問必復、有訴必應、服務用戶、從優從速”是凯发對服務部門和維修網點的一貫要求,凯发對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了優秀的服務團隊。並以此為基礎為您提供“優質、迅速、滿意”的服務。
 
服務目標︰“您能想到的,凯发就能做得到”這是凯发對自己的期望和努力的目標,凯发不求做到最好的完美,凯发的目標是為您解除一切後顧之憂,當您發現問題的時候,凯发讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。